Новосибирск г

Нарымская ул, д.11

Выбрать другую аптеку

((383))285-78-80

Режим работы:
Пн-Пт 8:00-21:00, Сб,Вс 9:00-21:00

А-Я А Б В Г Д Е Ё Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Помощь

Часто задаваемые вопросы!

Как зарегистрироваться на сайте (завести личный кабинет)?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» выбрать «Не зарегистрированы?»
Шаг 3. Заполнить поля формы регистрации:

         - Как к Вам обращаться* (Имя),
         - адрес электронной почты (для восстановления пароля, получения индивидуальных предложений и персональных скидок и т.п.),
         - номер сотового телефона* (для получения СМС-уведомлений о статусах заказов),
         - при желании  можете указать аптеку, поиск товаров по которой будет осуществляться в первую очередь,
         - пароль* для последующего входа в личный кабинет,
         - код* подтверждения (символы с картинки)  того, что вы не робот, а наш любимый клиент.
 * - поля обязательные к заполнению

Шаг 4. Нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ».
Шаг 5. Ввести код подтверждения, полученный в СМС. Нажать кнопку «Продолжить».

 

Как войти в Личный кабинет?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» заполнить поля «Номер телефона» и «Пароль».
Шаг 3. Нажать кнопку «Войти».

Как сделать заказ на сайте?

Шаг 1. Выбрать аптеку, по которой будет осуществляться поиск товара (в верхней части экрана рядом с телефоном справочной службы).
Шаг 2. В поисковой строке ввести искомое наименование товара. Нажать Enter или значок лупы.
Шаг 3. В списке результатов поиска навести курсор на нужное наименование товара.

         -  Если товар не найден – стоит проверить правильность ввода наименования в поисковую строку. Или произошла ошибка в написании наименования, или  позиция временно отсутствует.

Шаг 4. В окне «Карточка товара» можно ознакомиться с инструкцией по применению, скорректировать количество товара и поместить товар в корзину, нажав на кнопку «Добавить в заказ».

         -  Если число упаковок в заказе невозможно увеличить, значит, в аптеке отсутствует необходимое Вам количество товара

Шаг 5. Перейти в корзину (кнопка «Заказ» в верхней правой части экрана).
Шаг 6. Убедиться в правильности составленного списка. При необходимости можно посмотреть наличие и цены товара в других аптеках 54+. Сменить аптеку, количество товара, удалить нежелательную  позицию, оптимизировать заказ, воспользовавшись подсказками в правой части экрана. Нажать кнопку «Оформить».
Шаг 7. Авторизоваться на сайте (войти в личный кабинет) или пройти регистрацию, если не сделали это ранее. 
Шаг 8. Сделанный ранее заказ можно повторить. Для этого нужно войти в Личный кабинет, открыть Историю заказов, раскрыть интересующий заказ и нажать кнопку «Повторить заказ».

Можно ли заказать товар, которого нет в наличии в аптеке?

Да. Теперь у Вас есть такая возможность.
У товаров, которых на данный момент нет в аптеке, но которые можно заказать, имеется информация о дате ориентировочного поступления в аптеку при заказе с сайта.
Такие товары будут помещаться в отдельный заказ от товаров, которые в аптеке есть в наличии. Но у Вас всегда будет возможность выбрать: забрать их в 1 день или по мере готовности.
После завершения оформления заказа ожидайте СМС о поступлении вашего заказа в аптеку.
Статус обработки заказа, плановую дату поступления товара в аптеку и дату окончания резерва можно отслеживать в Личном Кабинете на сайте.

Как отменить заказ?

Если Вы решили не выкупать заказ, то можете воспользоваться кнопкой отмены, чем сэкономите время сотруднику аптеки на сборку заказа и дадите возможность купить  заказанный Вами товар другим клиентам:
Шаг 1. Войти в Личный кабинет (см. п. выше).
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Перейти в меню «История заказов».
Шаг 5. Навести курсор на нужный заказ, нажать на «Развернуть» (в правой части строки).
Шаг 6. Нажать кнопку «Снять бронь» в конце списка товаров заказа.

Как посмотреть статус заказа?

Шаг 1. Войти в Личный кабинет.
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Перейти в меню «История заказов».
Шаг 5. По каждому заказу в левой части строки отражен статус:

         - «Создан» - заказ оформлен, он будет обработан программой и отправлен в аптеку для подтверждения;
         - «Готов» - заказ собран и готов к выдаче;
         - «Выкуплен» - ранее созданный заказ, прошедший все этапы обработки;
         - «Отменен» -  (заказ был отменен или истек срок бронирования).

В какое время можно забронировать товар на сайте?

Бронирование товара на сайте может осуществляться круглосуточно. 
Забрать заказ можно будет во время работы аптеки.

В течение какого времени можно забрать заказ?

После завершения оформления, заказ обрабатывается программой и поступает в аптеку. После его сборки на указанный телефон придет СМС-оповещение: «Заберите заказ №ХХХХХХХХ по адресу …». Как правило, на эту процедуру уходит не более часа.
Товар резервируется в аптеке до окончания следующего дня, после оформления заказа.
Забрать его можно в соответствии с графиком работы аптеки.
В случае, если забронированный товар своевременно не выкупается, заказ отменяется автоматически и расформировывается.

Можно ли вносить изменения в заказ, если он уже оформлен?

После получения СМС об успешном оформлении заказа, внести в него изменения нельзя.
Заказ можно отменить либо сделать еще один.

Преимущества личного кабинета

Можно отслеживать статус своего заказа
Можно посмотреть историю заказов
В случае прихода СМС «Ваш заказ собран не полностью», можно посмотреть детали заказа
Возможность получать информацию о новинках и акциях
Возможность получить индивидуальное предложение с персональной скидкой

Преимущества бронирования на сайте

Это удобно! Вы выбираете товар и знакомитесь с инструкцией в любое удобное для Вас время дома или с работы.
Это быстро! К Вашему приезду в аптеку заказ уже собран.
Это надежно! При бронировании на сайте, товар резервируется для Вас,  и Вы можете быть уверены, что он будет в аптеке в наличии. Особенно полезна эта функция для редких товаров, которые могут быстро закончиться в аптеке.
Это выгодно! При бронировании с сайта предоставляется скидка 3% на весь ассортимент аптеки.

Что делать, если забыли пароль?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» выбрать «Забыли пароль?».
Шаг 3. В окне «Восстановление пароля» указать № телефона, на который будет отправлен, ввести код с картинки.
Шаг 4. В поле авторизации ввести номер телефона и новый пароль, высланный СМС.

Как изменить пароль или другие контактные данные?

Шаг 1. Войти в личный кабинет (см.п.выше).
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Ввести новый пароль в поле «Изменить пароль» (или исправить другие контактные данные).
Шаг 5. Ввести символы с картинки.
Шаг 6. Нажать кнопку «Сохранить изменения».

Что делать, если не пришло СМС?

Шаг 1. Убедиться, что все шаги бронирования были пройдены и корзина уже пуста.
Шаг 2. Посмотреть статус заказа в истории заказов в личном кабинете (см. п. выше).

         - «Если статус заказа «собран», то заказ обработан и его можно выкупить в аптеке.
         - «Если корзина пуста, и в истории заказ не появился – значит либо произошел технический сбой, либо процесс бронирования не был завершен и следует повторить бронирование заново.

Шаг 3. Если заказ долго пребывает в статусе «Создан», то

         - «возможно заказ был создан в нерабочее время аптеки (СМС-подтверждение о готовности заказа к получению приходит только во время работы аптеки);
         - «можете задать вопрос на сайте (соответствующая кнопка «Задать вопрос» в верхней части экрана) или позвонить по указанному телефону. В обращении следует назвать код заказа.

 




«Если Вам не удалось найти ответ на возникший вопрос  среди описанных выше вариантов,

Вы можете обратиться к оператору, позвонив по телефону аптеки, указанному в верхней части экрана.»

С какой вероятностью Вы порекомендуете нашу аптеку знакомым и родственникам?

Абсолютно точно не буду рекомендовать

Абсолютно точно порекомендую

0 — абсолютно точно не буду рекомендовать

10 — абсолютно точно порекомендую

Я не хочу участвовать в опросе

Применить

Выбрать другую аптеку

Поиск по населенному пункту

1-й Порт-Артурский пер, д.78.место №08

Новосибирск г

11-й кв-л, д.9

Куйбышев г

Богдана Хмельницкого ул, д.5

Новосибирск г

Богдана Хмельницкого ул, д.72

Новосибирск г

Большевистская ул, д.12/1

Новосибирск г

Большевистская ул, д.151

Новосибирск г

Большевистская ул, д.45/1

Новосибирск г

Бориса Богаткова ул, д.206

Новосибирск г

Бориса Богаткова ул, д.221

Новосибирск г

Бориса Богаткова ул, д.251

Новосибирск г

Вокзальная магистраль ул, д.13

Новосибирск г

Вокзальная магистраль ул, д.2

Новосибирск г

Вокзальная магистраль ул, д.8а

Новосибирск г

Выборная ул, д.125/1

Новосибирск г

Героев Революции ул, д.11

Новосибирск г

Гоголя ул, д.15

Новосибирск г

Гоголя ул, д.27

Новосибирск г

Гоголя ул, д.42

Новосибирск г

Горский мкр, д.60, место №2

Новосибирск г

Горский мкр, д.64

Новосибирск г

Гребенщикова ул, д.9

Новосибирск г

Громова ул, д.14

Новосибирск г

Громова ул, д.17/1

Новосибирск г

Гусинобродское ш, д.20

Новосибирск г

Демакова ул, д.1

Новосибирск г

Деповская ул, д.12а

Барабинск г

Дзержинского пр-кт, д.71А

Новосибирск г

Дуси Ковальчук ул, д.75/1

Новосибирск г

ЖКО Аэропорта ул, д.19

Обь г

Забалуева ул, д.49/1

Новосибирск г

Зыряновская ул, д.57

Новосибирск г

Иванова ул, д.2/2

Усть-Тарка с

К.Маркса ул, д.112

Барабинск г

Карла Маркса пр-кт, д.2

Новосибирск г

Карла Маркса пр-кт, д.22

Новосибирск г

Карла Маркса пр-кт, д.39

Новосибирск г

Карла Маркса пр-кт, д.8

Новосибирск г

Кирова ул, д.48

Новосибирск г

Комсомольская ул, д.12

Новосибирск г

Кооперативная ул, д.15

Чулым г

Красная Сибирь ул, д.97

Бердск г

Красный пр-кт, д.157/1

Новосибирск г

Красный пр-кт, д.17-/1

Новосибирск г

Красный пр-кт, д.188

Новосибирск г

Красный пр-кт, д.45

Новосибирск г

Красный пр-кт, д.65

Новосибирск г

Красный пр-кт, д.85

Новосибирск г

Кропоткина ул, д.120

Новосибирск г

Крылова ул, д.7

Новосибирск г

Ленина ул, д.16-7

Карасук г

Ленина ул, д.29

Бердск г

Ленина ул, д.5

Ордынское рп

Ленина ул, д.56

Бердск г

Ленина ул, д.83а

Колывань рп

Нарымская ул, д.11

Новосибирск г

Никольский пр-кт, д.1

Кольцово рп

Объединения ул, д.80

Новосибирск г

Орджоникидзе ул, д.27

Новосибирск г

Островского ул, д.10

Тогучин г

Пархоменко ул, д.21. место№3

Новосибирск г

Покрышкина ул, д.6

Чистоозерное рп

Покрышкина ул, д.6

Новосибирск г

Пушкина ул, д.40

Искитим г

Рассветная ул, д.11б,место№ЛБ2/4

Новосибирск г

Романтиков ул, д.2

Новосибирск г

Сибиряков-Гвардейцев ул, д.57/2

Новосибирск г

Советская ул, д.11

Мошково рп

Советская ул, д.2а, пом. 1

Краснозерское рп

Советская ул, д.43

Коченево рп

Станиславского ул, д.1

Новосибирск г

Станиславского ул, д.12

Новосибирск г

Станиславского ул, д.40

Новосибирск г

Танковая ул, д.43

Новосибирск г

Титова ул, д.29

Новосибирск г

Титова ул, д.9

Новосибирск г

Трикотажная ул, д.60/3

Новосибирск г

Троллейная ул, д.1

Новосибирск г

Троллейная ул, д.14

Новосибирск г

Украинская ул, д.60

Искитим г

ул. Комсомольская, дом 13, пом 2/3

Бердск г

улица Зорге , д.179/1

Новосибирск г

улица Партизанская, д.42 а

Черепаново г

Учительская ул, д.19

Новосибирск г

Чапаева ул, д.2

Венгерово с

Часовая ул, д.1

Новосибирск г

Челюскинцев ул, д.14/2

Новосибирск г

Шукшина ул, д.13

Новосибирск г